Melmengizinkan reservasi tiket atau perubahan penerbangan: BahasaInggris

Andadapat meminta item melalui Call Center AirAsia Online

Sejak Agustus 2020, Air Asia telah memindahkan call center airasia  menjadi lebih mudah melalui layanan chat online. Sekarang jika Anda ingin menghubungi maskapai, Anda tidak dapat lagi menggunakan nomor telepon pusat panggilan yang pernah diaktifkan tetapi melalui obrolan langsung.

Layanan obrolan langsung yang ditawarkan oleh Air Asia disebut AVA dengan akronim AirAsia Virtual Allstar. Dove AVA adalah sistem obrolan langsung yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk dapat melayani pelanggan dengan cara yang akurat dan praktis serta dapat diakses kapan saja.

AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk maskapai air Asia yang bertugas menjawab semua pertanyaan, termasuk keluhan pelanggan secara otomatis dan online. Anda dapat mengakses layanan ini melalui alamat resmi Air Asia, melalui aplikasi Facebook Messenger atau WhatsApp.

Dalam layanan ini, Anda tidak akan berhubungan langsung dengan agen seperti menggunakan  pusat panggilan AirAsia tetapi terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang  bisa Anda dapatkan melalui layanan obrolan langsung ini.

Melmengizinkan reservasi tiket atau perubahan penerbangan

Salah satu hal yang  dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika anda biasa memesan secara langsung atau  melalui telepon, hari ini anda hanya dapat  memesannya melalui layanan online ini yang nantinya akan dikirimkan melalui alamat email.

Sangat mudah untuk memesan tiket. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan   tiket penerbangan Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama di Situs resmi Air Asia. Setelah menekan tombol pesanan, Anda akan mendapatkan beberapa pertanyaan.

AVA sebagai bentuk asisten virtual maskapai akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait penerbangan Anda. Dalam prosesnya, Anda perlu menjawab semua pertanyaan chatbot dan ikuti langkah selanjutnya. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan  call center AirAsia manual.

Setelah berbagai pertanyaan, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya yang berisi layanan tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih tempat duduk di pesawat dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Setelah itu, masukkan nama Anda di kolom yang disediakan, lalu bayar.

Proses pemesanan tiket secara online tanpa  melalui  manual  call center  airasia selesai. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Pada periode sebelum penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada pemesanan yang dilakukan.

Kontrol Promo Air Asia dengan layanan ini

Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan mempermudah berbagai perubahan, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu saja Anda ingin tahu, bukan?

Dalam  sistem call center  AirAsia berupa live chat, cukup masukkan tulisan “promotional rate” atau “promo text” ke dalam chat room dengan AVA. Kemudian Anda akan mendapatkan tanggapan dari chatbot air Asia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar promosi kepada maskapai yang ditawarkan melainkan dalam bentuk tip.

Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan memberikan bantuan dengan menawarkan saran tentang cara menemukanpromosi di situs web resmi maskapai ini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik bagian yang bertuliskan “Promo Radar” untuk menemukan berbagai promosi yang ditawarkan oleh maskapai Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.

Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan manfaat Air Asia BIGPay. Ada banyak karya atau keuntungan lain yang bisa Anda nikmati.   Anda hanya perlu menguji informasi dari AVA.

Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu Anda

Tentu saja, saat memproses penerbangan, terkadang ada sejumlah kendala dan masalah dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang telah dipesan dengan alasan apa pun kapan saja, atau perjalanan yang dijadwal ulang, serta proses pemesanan tiket penerbangan ganda tanpa insiden.

Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya,  Anda membayar  dua kali pada tiket yang sama. Tentu saja, ini akan sangat merusak jika Anda tidak menerima pengembalian uang atau pengembalian uang yang telah Anda berikan kepada Air Asia.

Namun, Anda santai saja. Karena melalui  sistem call center  AirAsia yang telah diubah menjadi segala sesuatu yang online dan otomatis, Anda dapat menanganinya dengan cepat dan mudah.   Anda hanya perlu memanfaatkan layanan live chat, yaitu AVA sebagai virtual assistant untuk Anda dan beralih call center.

Caranya seperti biasa, anda membuka chat room dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “pengembalian dana” dan kemudian melanjutkan dengan proses selanjutnya, yaitu “meminta pengembalian dana/ dana”. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pengembalian yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.

Setelah proses tersebut, Anda harus memberikan kode PNR yang  dapat Anda temukan pada rencana penerbangan Anda. Kemudian ikuti langkah berikutnya dan siapkan permintaan lampiran untuk beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa  manual  pusat panggilan airasia, seluruh bisnis Anda masih dapat ditangani dengan baik oleh Air Asia.

Sampaikan keluhan Anda melalui obrolan langsung

Semua layanan yang diberikan, tentu saja, adalah entitas yang tidak menganggap diri mereka optimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu selalu membuka kesempatan bagi pelanggan untuk mengajukan keluhannya sebagai semacam kritik dan juga koreksi untuk perbaikan di masa depan. Itu sebabnya Air Asia juga menawarkan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.

Bahkan tanpa melalui call center  AirAsia , pelanggan tetap dapat menyampaikan berbagai keluhan dan donasi Anda secara fleksibel kepada Air Asia Airlines. Tingkat penyampaian pengaduan tidak terlalu rumit. Seperti biasa , Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan melaporkan keluhan Anda.

Penyampaian pengaduan ini sangat berbeda. Anda akan menerima alamat kontak tertentu untuk memenuhi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus memasukkan “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA dan kemudian memasukkan “keluhan” juga.

Kemudian ikuti langkah selanjutnya, dan jika Anda menerima tautan yang dikirim secara eksklusif untuk komentar, pelanggan dapat segera mengisinya dan memberi tahu saya apa keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu maskapai penerbangan mengirimi Anda email tanggapan. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?

Sebagai maskapai penerbangan terpercaya, Air Asia selalu berupaya untuk memberikan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda dalam berkomunikasi dengan maskapai penerbangan. Bahkan tanpa  call center  AirAsia  lagi, Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.

Selengkapnya